Démarche Qualité

Qualité

Une forte culture Qualité a été développée dans le Groupe cesi depuis de nombreuses années et, dès 1993, un premier établissement faisait certifier son système qualité selon la norme ISO 9000 version 1994.



C'est donc tout naturellement que son école d'ingénieurs s'est inscrite dans cette démarche de maîtrise de la qualité et que, fin 2002, le système de management de l'école (SMQ) était certifié selon la version 2000 de la norme ISO 9000.



Le SMQ est mis en oeuvre dans tous les centres de l'école qui fonctionnent donc de manière homogène et dans le respect des mêmes critères de qualité définis au niveau de la Direction Nationale de l'école.



Le fonctionnement du SMQ de l'école s'appuie sur la mise en oeuvre d'un ensemble de processus clés qui décrivent les activités de l'école et sur la mesure systématique de leurs performances.



Parmi ces processus clés du SMQ de l'école, on peut notamment citer :

• le processus d'agrément des intervenants externes de l'école,
  
• les processus de réalisation des formations (conception d'une formation - sélection des candidats - achats d'intervention - préparation/réalisation des modules de formation - évaluation des acquis - mesure de la satisfaction des 'clients')
  
• les processus de pilotage du système ( maîtrise des non-conformités - actions préventives et correctives - audits internes - revue de direction)